【目标】深化行政审批制度改革，切实转变政府职能，深入开展满意单位不满意单位评选活动和机关效能建设，办好“12345”和“96666”，狠抓机关作风建设，建设“服务型政府”，通过好办事来办好事。

【现场】

报告人：市机关效能建设领导小组（组长：朱报春副组长：顾树森、盛继芳、王金财）

报告主题：门不难进、脸不难看、话不难听、事不难办

“淳安县把木材加工企业的注册登记时间，由原来的9个环节减少为3个环节，审批时间由60个工作日缩短为7个工作日。”市委副秘书长崔鹏飞开门见山以数字说话，“这是削减审批事项、精简审批环节、下放审批权限、规范审批行为的一个缩影。”

数字最具说服力———截至6月底，市本级已经取消81项审批事项，各区、县（市）共取消676项审批事项，其中高新区（滨江）审批事项从173项减少到66项，减幅达62%……

余杭区将暗访中拍摄的录像片，在全区领导干部大会上播放———这样动“真格”的考核监督机制，无疑是机关效能建设的一场“革命”。崔鹏飞解释说，解决“办事难”，必须着重从创新体制机制和完善运作方式入手，由表及里、标本兼治，努力解决影响办事效率的深层次问题。

“一竿到底”的工作方式，使解决“办事难”问题成效初见。“最近，省效能办对全省机关作风问题进行了一次暗访。”崔鹏飞面露喜色，“参加暗访的同志对市国土资源局办事大厅的服务非常满意。一位老监督员评价说，他看过许多窗口，只有这一次，实在挑不出什么毛病。”

破解“办事难”问题的成效给会场带来了愉悦的氛围。崔鹏飞话锋一转，“通过督查和暗访我们还是发现了一些态度不好、效率不高、办事不快、形象不佳的问题。去年满意单位不满意单位评选活动征集到的意见，96.8%的人认为，经过几年努力，机关‘门难进、脸难看、话难听’的问题已基本得到解决，但‘事难办’的问题依然存在。”

“要通过思想教育，给机关工作人员再打一支‘清醒剂’。”谈起下一步工作，他说：“除了从思想教育上推动以外，还要从突破难点、督促检查、典型示范、评比考核各个方面推动。既要重点抓好减、顺、建三个字，又要开展明察暗访，也要通过评比考核，增强提高办事水平的自觉性和内动力。”