央广网嘉兴7月13日消息（记者 尚天宇）在嘉兴市秀洲区油车港镇，一场以党建为引领、以“五社联动”为抓手的基层治理创新实践正悄然改变着人们的生活。从寒冬里的一碗腊八粥，到春日田间的一株秧苗，再到社区舞台上的一场文艺展演，油车港镇将社会工作的专业优势与志愿服务的群众优势深度融合，让“五社联动聚合力、为民服务零距离”从一句口号，变成了居民可感可知的生动现实。

四季有约，把服务送到群众心坎上

“老街摆起便民集市，理发、看诊、学政策一站式搞定，出门走几步就能享受到贴心服务，实在太方便了！”家住马厍老街的居民王阿姨对家门口的志愿活动赞不绝口。

当天，志愿者有序开展义剪、磨刀服务，为居民解决日常生活难题；社工创新设置“词汇套圈”互动游戏，以趣味形式普及社工专业知识；镇卫生院、口腔、骨科医疗机构现场义诊，免费提供血压、口腔、骨科检查；麟湖社区同步开展垃圾分类、反诈、消防科普；交警、派出所、司法所、平安办工作人员以案说法、现场答疑，织密辖区平安法治防护网。

一场活动，汇聚了社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五方力量，让惠民举措直抵民心、实效落地。而这，正是油车港镇“五社联动”机制落地基层的生动缩影。近年来，油车港镇以“冬送暖、春助农、夏传承、秋惠民”四季主题为主线，全年暖心服务不间断，将“五社联动”转化为群众可感可及的幸福体验。

在“冬送暖”系列活动中，社工站联合志愿者和爱心商家，为环卫工人、外卖小哥送上腊八粥和姜茶，传递城市温度；在“春助农”行动中，社工带领志愿者为困难家庭和独居老人送种苗、助春耕，以劳动帮扶播撒希望；在“夏传承”活动里，社工指导居民编排文艺节目，让群众成为舞台主角；在“秋惠民”便民集市上，社工链接医疗、法律等专业资源，将磨刀、理发、健康咨询等服务送到居民家门口。

活动现场（央广网发 油车港镇供图）

多元共治，探索融合社区治理新路径

在油车港镇天星社区，一支由专业社工统筹、党员志愿者冲锋、党建全面统领的治理队伍，正为城乡融合型大社区探索出一套可复制的“社工专业支撑+志愿力量落地”基层服务路径。

天星社区下辖12个住宅小区，常住人口已突破两万，安置居民、商品房业主、工业园区新居民混居，邻里陌生、物业纠纷、独居老人照护、出租房管理等治理难题交织。依托油车港镇“五社联动”工作框架，社区党总支以“满天星”党建品牌为抓手，搭建党建引领统筹、镇社工站专业赋能、楼道红管家志愿服务兜底的闭环服务体系。

以党总支为核心，天星社区联动司法所、物业、共建单位，设立恒大绿洲睦“麟”调解工作室。镇社工站派驻专职社工驻点，开展入户需求摸排，建立独居老人、困境儿童、矛盾重点家庭专项服务；同时制定标准化走访、调解、帮扶流程，定期为志愿者开展沟通技巧、矛盾调处、老年照护等培训，推动志愿服务从基础跑腿值守，升级为配合社工开展分人群、分场景的精准配套服务。

以党员为骨干、热心居民为补充的楼道“红管家”志愿服务队，是社区基层治理的前端末梢力量。日常走访中，红管家将停车纠纷、油烟扰民、独居照料等诉求即时反馈驻点社工；社工介入研判、对接资源、制定方案，形成“志愿者前端收集诉求、社工中端专业处置、党组织后端统筹资源”的闭环链条。

针对高龄、残疾、低保等特殊群体，红管家定期上门探望、代购物资、陪伴聊天，社工同步开展心理疏导、政策申报和慈善资源对接，联动辖区爱心商户捐赠慰问物资，实现“志愿日常陪伴、社工专业帮扶、党建兜底保障”。

工作人员上门探望（央广网发 油车港镇供图）

融合试点，“菱里连心”聚力为民

基层治理的落脚点，在于让群众收获实实在在的获得感。在胜丰村，党建引领下的“专业社工+志愿服务”融合试点正为乡村治理注入全新动能。而这一试点的核心抓手，便是当地精心培育的“菱里连心”志愿服务特色品牌。

今年以来，胜丰村构建起多级线下服务网络，以村党群服务中心为主阵地，配套建设2个网格睦邻服务点和文明旅游志愿岗。中心集党务服务、政务服务、便民服务为一体，开设一站式服务大厅，真正实现村民“进一扇门、办所有事”。

阵地建好后，关键在于服务如何精准触达。胜丰村坚持“问需于民”，依托专业社工开展全域摸排，组织社工带领志愿者逐户走访，全面梳理“一老一小一新”等重点群体的实际需求。在此基础上，推行“群众点单、组织派单、队伍接单、社工跟单、群众评单”的五单闭环服务模式，确保诉求件件有回应、事事有着落。

需求摸清了，服务力量从何而来？此前，村内志愿力量偏老龄化、专业人才匮乏，是亟待补齐的短板。依托47个微网格，胜丰村构建起“党建统领、社工引领、志愿助力、群众受益”的一体化服务体系。通过区级统筹引入持证社工驻点服务，同时面向辖区企业、在校大学生、外卖骑手等新就业群体定向招募青年志愿者，为队伍持续注入新鲜血液。目前，为老服务、儿童关爱、矛盾调解、非遗传承、应急平安五支专项志愿队伍已组建完成，覆盖村庄治理各主要场景。

队伍建起来，服务接续落地。今年，村里先后开展了电瓶车出行安全讲座、老年心理调适科普、健康义诊、送戏下乡、趣味运动会、农民画创作等10余项活动，涵盖健康关怀、文化娱乐、生活照料等多个维度，切实将服务触角延伸至群众家门口，让志愿温度可感可及、惠民实效落地有声。

如今，油车港镇正以党建为引领，以“专业社工+志愿服务”为支撑，持续深化“五社联动”机制，在为民服务的实践中不断丰富“幸福来麟”的时代内涵，努力让群众的获得感、幸福感、安全感更加充盈、更可持续。