央广网杭州8月23日消息(记者 项楠)专供骑手停车的“小哥泊位”、贴心放置的冷饮和药品、细致标号的“小哥导引地图”……8月22日,在浙江省杭州市西湖区西溪街道一小区门口,记者看到,一系列便利、暖心的服务为“小哥”们带来了“友好”配送体验。

完成配送,外卖小哥驶离“小哥泊位”(央广网记者 项楠 摄)

“之前‘小哥’到这里配送,需要做好手机号、身份证号、配送信息等一系列登记。”西溪街道党工委委员王作颖告诉记者,该小区设置如此严格的登记手续是出于对住户安全的考虑,然而这对于“分秒必争”的“小哥”与等待配送的居民而言却并不友好。“这个过程至少需要半分钟的时间。”

“现在‘小哥’只要出示手机上的配送订单,保安核实之后就可以放行。”王作颖介绍,一份配送订单包含了需要登记的全部信息,这样的流程简化,让该小区在小区安全管理与群众高效配送需求之间找到了平衡点。

商业楼宇的“小哥泊位”(央广网记者 项楠 摄)

这样的平衡,在该小区附近的一处商业楼宇也能寻到踪迹。“我们在‘小哥’泊车需求高的一些点位,专门划出停车区域,并做好引导。”在该商业楼宇的一处“小哥泊位”,物业管理负责人向记者介绍,未划设泊位前,该区域并不允许停放车辆,不过仍有部分“小哥”会将车辆停放在此,有的甚至停泊在通行要道上,存在较大安全隐患。“现在停放有序多了。”

“为我们增设了专门的泊位,一趟能少走两三百米路,节约3到5分钟时间,如果每单都能有这样的速度,一天多跑七八单也是有可能的。”跑了近三年闪送的“小哥”朱海星感慨地说。

为满足“小哥”电瓶车换电需求,当地专门设置了换电柜(央广网记者 项楠 摄)

近年来,西湖区将关爱服务新就业群体,增强新就业群体的归属感、获得感、幸福感,作为一项重要民生工作持续推进。2021年,与浙江开放大学合作成立浙江省首个“小哥学院”,搭建新就业群体多元成长体系,通过实施“3个3”举措,聚焦新就业群体“乐学、乐居、乐业”,让“小哥”在西湖“新”有所属、“新”有所感、“新”有所乐,共享西湖高品质生活。

近期,该区更以西溪街道部分楼宇、小区为试点,聚焦“进出、信息、设施、人际、制度”五方面友好,破解“进门难、停车难、找路难、如厕难、休憩难、饮水难、融入难、参与难、规范难、长效难”十大难题,打造小哥友好小区(楼宇),助推小哥与小区(楼宇)理解尊重、和谐美好“双向奔赴”。

“小哥”出入高频点位,便利化服务内容随处可见(央广网记者 项楠 摄)

下一步,西湖区将以点带面,重点打造一批小哥友好小区(楼宇),打通配送最后“一百米”,共同营造新就业群体与小区(楼宇)双向友好服务的善治环境。

编辑:李晓晓
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