今年以来，西湖区以创建“充分就业社区”活动为载体，采取有效措施，大力帮扶援助“零就业家庭”。截至目前，西湖区原有的264户“零就业家庭”每户至少一人实现就业，这也标志着该区已提前两个月顺利消除“零就业家庭”。

　　年初起，为全面掌握“零就业家庭”现状和就业要求，西湖区劳动保障局和各街道（镇）及社区工作人员坚持每月深入居民区、楼道走访社区内就业困难人员，完善“零就业家庭”和失业人员基本台账，健全楼道、单位、街道、区四级信息网络，对“零就业家庭”实施了动态管理。在此基础上，他们又按照“一户一策、一人一法”个性化和人性化服务模式，通过结对帮扶援助，开展送政策、送岗位、送技能、送服务和落实社会保险补贴的“四送一落实”活动，以及提供失业登记、职业介绍、培训服务、保险申报、申领补贴的“五不出社区”的一站式服务等，帮助失业人员尽快实现再就业。对已实现就业的“零就业家庭”，西湖区还实行定期跟踪访问制度，确保重新失业人员或新出现的“零就业家庭”出现一个发现一个，发现一个帮扶一个，帮扶一个解决一个。

　　西湖区劳动保障局和各街道（镇）及社区，在开发岗位上积极开辟多种渠道，通过公益性岗位安置一批、辖区单位举荐一批、灵活就业消化一批等方式，安置“零就业家庭”失业人员。据悉，一年中全区共安置了673名失业人员从事保安、保绿、助老、助残工作等社区公益性岗位。此外，对部分因家庭负担较重只能在家里从事来料加工或家政小时工的“零就业家庭”成员，和撤村建居后仍从事农业生产的人员，相关部门积极引导和鼓励他们灵活就业。目前全区签订灵活就业协议的失业人员有3677人，灵活就业人员207人。

　　缺少技能、对岗位过于挑剔，是许多失业人员难以就业的根本原因。针对这一点，西湖区就业服务机构、基层劳动保障站室工作人员一方面及时对“零就业家庭”成员进行排查分析、分类援助，有针对性地做好一人一事的思想帮助工作；另一方面，以就业培训为抓手，以市场需求为导向，因人而异、因地制宜地开展了保卫员、园林绿化、计算机操作等16个项目的技能培训。据不完全统计，一年来共有2200名失业人员参加了培训。如文新街道积极挖掘助老岗位，在全市率先举办了养老护理员岗前培训，安置了14名取得资格证书的养老护理员上岗就业，达到“一岗解两难”，既帮助就业困难人员实现了就业，又满足了部分家庭的养老护理需求。此外，还有149名有创业意向和创业能力的失业人员，在西湖区接受了专门的创业培训，开启了创业的梦想之门。

　　解决“零就业家庭”问题离不开政策扶持和资金支持。西湖区对“零就业家庭”失业人员实行了政策和资金的重点倾斜。据悉，全区用于落实公益性岗位、社会保险补贴和就业培训补贴的资金，达500余万元，为有创业能力但创业资金不足的“零就业家庭”失业人员自主创业，提供小额担保贷款和贴息212.3万元。