【目标】加强环境卫生综合整治，完善城乡环卫设施，革除陋习、倡导文明，打造没有垃圾、没有痰迹、没有“牛皮癣”的城市，建设“洁化、绿化、亮化、序化”的城市。

【现场】

报告人：市清洁杭州工作领导小组（组长：叶明副组长：于跃敏、陈重华、杨戌标）

报告主题：没有垃圾，没有痰迹，没有牛皮癣

“没有垃圾，没有痰迹，没有牛皮癣，这就是我们理想的清洁杭州。”市委宣传部副部长、市文明办主任汪小玫开篇就提出了清洁杭州的三大治理目标，实实在在。

“两年来，我们的城市更爱修整‘边幅’了。”汪小玫介绍了清洁杭州的进展情况。在《杭州市创建全国文明城市实施意见》中，“清洁杭州”成为结合实际工作的“个性指标”。明确了入城口、“城中村”和城郊接合部、城市“牛皮癣”、“门前三包”、建筑工地、农贸市场和早点摊车（点）、交通、河道水质和堤岸环境、景区环境和绿化带、文化市场等“十大整治”任务。“清洁杭州”不仅与市有关部门的目标责任制考核挂钩，还纳入了一年一度的“满意不满意”评比内容。

“检验清洁杭州的成效，我们只有一个唯一标准，就是群众满意不满意。”汪小玫说，整治工作坚持“群众呼声是第一信号”，近年来共处理群众来信来电1277件，整改率达97.5%。仅2003年，就集中清除卫生死角1.27万处，解决环境卫生难点、热点问题1100余个。

“各城区都在建立健全‘清洁杭州’的长效机制上动脑筋、想办法。”汪小玫认为：“清洁杭州贵在坚持！”比如，拱墅区“门前三包”的IC卡管理试点，下城区在延安路等主要道路推行24小时保洁制度，西湖区城管执法、协管、保洁“三位一体”的运行模式，江干区实行“举证执法、建档管理”的模式，都是长效管理的有效尝试。

“‘清洁杭州’目前存在的问题有管理力度要加强、基础设施要完善、重点难点问题要突破，更重要的是市民素质要提高！”汪小玫观点鲜明地将市民素质的提高摆在了第一位：“‘清洁杭州’说小也是小，小到一个痰迹，一堆垃圾；可说大也是大，大到关系城市形象、投资环境、生活质量，每一个市民真正从我做起，才是长效管理的最大突破。”

汪小玫详解了“清洁杭州”近期的工作重点：明确边际盲区管理责任，按照市政府转发市城管办《关于解决杭州市区市政绿化市容环卫管理边际盲区问题意见的通知》，确保“清洁杭州”到底到边，不留死角；落实市委市政府加大城市基础设施建设和管理投入，建立并完善城市管理“以奖代拨”的激励机制，进一步提高“洁化、绿化、亮化、序化”水平；加强“十大重点问题”薄弱地带的管理；号召全体市民“我为创建加一分”！