央广网杭州8月18日消息（记者刘乐 浙江台记者王娴）据中国之声《新闻纵横》报道，出租车是游客了解一个城市，感受城市文化的重要窗口。系列报道《我与G20》今天的主人公叫王陵，一名杭州的出租车司机。他用细一点的服务和多一点的微笑赢得了乘客的赞誉，而他的“招牌”就是车里的十三把刷子。

　　杭州有1万多辆出租车，的哥王陵的车，和别人最大区别是格外的干净。

　　记者上了王师傅的出租车。车内清清爽爽，除了给客人准备的抽纸，其他看不到一点杂物，脚下的车垫干净得不敢让人下脚，计价器、仪表盘同样擦得锃亮。

　　王师傅在杭州开出租已经有20多年了。人们形容某人有能力、有本事一般会说“真有两把刷子”，而王师傅可不只两把，在当地出租车行业他有个绰号叫“刷子哥”。

　　王师傅告诉记者，这十三把刷子形状都不一样，长长短短，方方圆圆，用不同的刷子清理车辆不同的部位。比如空调缝里，椅子角落里，小的地方就用特殊的小的、长毛的刷子来刷。这样效率高、效果好，很干净。

　　用王师傅自己的话说，车容是给客人的第一感觉。车子干净，客人一上车说“哟，师傅，你这个车子这么干净”，他们心里就高兴了。客人一上来感觉不舒服，假如在服务中有些不到位的，就会火上加火，容易发生争吵，被投诉。

　　王师傅方向盘一转，接上了在不远处路边等车的一位乘客。交谈中，乘客张先生表示，他从外地来旅游，刚到杭州，第一次打车就被王师傅的车给“惊艳”到了。十多分钟后，张先生抵达了目的地。

　　乘客：今天到杭州，一上车感觉很特别，好多地方我都打车，甚至在巴黎打车，出租车也没有这样干净。你们杭州的出租车是不是都这样干净？

　　王师傅：大部分都这么干净的。

　　乘客：王师傅服务有一种绅士的风度，感觉特别好，今天很愉快！谢谢你！

　　王师傅：好的，谢谢，谢谢！

　　类似这样的乘客自发表扬对王师傅来说早已不是新鲜事儿。多少年的零投诉、零重大事故、零违章让他成为行业楷模。

　　为了服务保障G20峰会，今年2月，杭州出租汽车集团成立了G20峰会服务保障先锋车队，G20杭州峰会召开前将达到500辆。王师傅还被选为车队的副队长。

　　王师傅表示，感觉荣幸、光荣，又觉得责任比较大，“因为我们代表的不光光是出租车的形象，也代表中国。老外来了以后，有些接触感想当中就不一定说杭州了，他会说你中国怎样怎样，出租车驾驶员怎样，车子怎样，服务怎样。要微笑多一点，服务细一点，在峰会期间为中外来宾才能服务的更好。”

　　编辑：高杨