绵绵的细雨中穿流不息的车潮，早已汇聚成一条千丝万缕的归途大军，为春运的来临敲响了锣鼓。1月10日，春运安全保卫战正式打响，交投铁军开化收费所全体员工早已整装集结，来迎接2020春运的全新挑战。
浙江省交通集团开化收费所提前部署全员思想，肃齐人员配备。全所人员积极响应中共十九大的精神，坚守初心，牢记自身职责和使命。坚持高标化文明服务，以打造优越的司乘体验为核心。同时，全所全员24小时随时待命，实时开足车道，建立一支由所长带队，所务、班长为主的应急联动保畅小分队，从配备上充分保障春运期间快速平稳运行，并保证春运中开化所文明服务不掉色、不减分。
在用户体验上，增设妈咪暖心小屋，于服务台及楼梯口设置目标明晰的指引牌，为孕期、哺乳期的准妈妈提供私密的休息区域。同时，为保障春运期间，车辆安全有序的通行，收费所及时更换了反光效果更佳的矮胖子反光膜，并更换春运安全标语横幅，全力保障春运安全运行。
由于省界所的拆除，收费系统运行升级，在司乘体验上为秉持过往的优质服务，开化所在春运前提早部署以班组为单位组成的便民小分队，为过往司乘答疑解惑。针对新系统试运行期间，安装了ETC的货车及绿通车辆的合法装载以及小程序预约流程，要求每位小分队成员熟知相对应的业务知识，以应对春运期间突发的交通管制，保障司乘高速路上不堵车，畅通直行平安到家的优质服务。（通讯员 严冰洁）
