“好消息！老人找到了，生命无碍。”“真是太幸运了，网格化管理就是好！”……日前，淳安县富文乡六联村一位80多岁的老人走失在深山中，在县搜救队赶来前，村里的网格志愿队就已找到了失踪老人。
今年以来，淳安县富文乡针对社情民意收集不够广泛及时、安全隐患排查不够深入等问题，着力探索网格化服务管理体系，通过创新网格化社会治理、信息化技术手段，形成了统一领导、综治部门牵头、乡村齐抓共管的管理模式，编织了一张保群众平安、促社会和谐的平安网。
按照“支部+网格建设”，富文乡把网格化管理建在支部上，建立22个支部网格。为了提升网格化效能，富文乡聘请村民代表、妇女代表等思想素质好、责任心强的同志担任兼职网格员，确立了其一员多能、一岗多责的工作职责。这些网格员兼具了基层治理、垃圾分类、安全排查等20多项职能，形成了一个“横向到边、纵向到底”覆盖全乡的综治管理服务网络，让惠民服务在“网”内提供，涉民问题在“格”内解决。
“有事报情况，无事报平安。”网格员巫冬妹说，按照规定，乡里网格化管理工作实行“零报告”制度，作为一名基层的网格员，她每天都要把巡查发现的问题梳理汇总，及时通过电话、微信等汇报，如果遇到突发情况，必须立即上报。如在上周发现了村道一座桥开裂了，马上向乡里汇报。乡里接报后，立马协调解决，让周边一处工地大车停运，避免事故出现。
为确保网格管理无缝衔接，富文乡还采用“清单+联动管理”，下发《富文乡全科网格事务清单》，把网格员需收集上报的信息、需协助开展的基层社会治理工作以及网格信息处置办法都归纳其中，为网格员提供了一本“秘籍宝典”，让网格员在开展工作时能够明晰职责。同时制定《专职网格员考核细则》，把专职网格员纳入年终对村考核内容，联动管理，力促成效最大化。（记者 义永华）
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傅炜如
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