中广网平湖3月5日消息(通讯员 林洁）浙江平湖市供电局当湖供电营业所有5名雷锋式的电力员工，他们心中藏着平湖城区100多名孤寡老人的姓名与住址。当有老人遇困难时，他们是第一时间提供帮助的人。

    “已经有10多年了，他们用技术与爱心帮扶这些老人，老人也把他们当作了自己的亲人。”平湖市供电局当湖供电所副所长杨玉锐对记者说。 

    女员工反馈催生爱心制度 

    平湖市南河头社区的孤老们时常会提起王月生、陶卫良、陆金明等电力员工的姓名，“他们从不图回报，甚至连口茶都不肯喝。”老人们称赞他们是雷锋式的好人。

    “王月生等5名员工无私帮助这些孤老已经有10多年时间了。”杨玉锐告诉记者，这已制度化的爱心活动之所以能开展起来，源于抄表员的细心。据介绍，10多年前还未有“96345”社区服务时，该所几名女员工到小区抄表，她们发现一些孤寡老人遇到内线故障后都不知如何处理，有些老人干脆在木质的老屋中点起了蜡烛，非常危险。

    细心的女员工把这些情况进行了反馈，平时乐于帮助老人的王月生立即与两名装接人员上门维修，并顺便陪他们唠唠家常，帮助解决一些生活困难。在王月生的建议下，当湖供电营业所与社区办建立了长期沟通机制，由社区办提供困难老人的名单，电力提供用电维修与生活帮助。杨玉锐告诉记者，这支爱心队伍从刚开始的1人发展到固定的5人，义务服务的孤老却慢慢达到100多人。 

    24小时待命快速帮助孤老 

    在当湖供电所的会议室里，悬挂着多幅锦旗，这些都是曾经受爱心员工无私帮助的老人赠送的，其中有一幅甚至还明确写明受助的时间：2011年8月20日，足以证明受助人印象之深。

    受助人是平湖市城南新村的吕阿婆，她对受助之事记忆犹新。吕阿婆说，那天是深夜12点多，她起床上卫生间时发现灯不亮了，其它房间的灯也不亮，她试着拨打了爱心服务卡上的电话号码。没想到，只过了10多分钟，电力员工吴永法就来到她家，及时解决了问题。“我们是24小时待命为这些老人服务的”吴永法说，当时他在睡梦中接到电话，于是立即起床赶了过去。

    当湖供电营业所每天都有24小时值班抢修人员，但吴永法他们却要求自己亲力亲为，因为他们熟悉了老人的住址与脾气，为他们救急与家事一样重要。由于老人只会说本地话，拨打规范的95598电力服务热线会不便沟通。“我们向老人们提供了自己的私人电话”队员们说，一张小小的卡片让抢修速度变快了。 

    无私关爱从电力延伸到生活 

    曹龙发是5名成员中的大忙人，因为他是修家电的技术能手。“我家的电饭煲坏了，能帮我看看吗？”诸如此类的话，在帮老人维修内线时常能听到，而他总能解决老人额外提出的麻烦事。曹龙发对记者说，虽然这些修理能挤占他较多的休息时间，但看到老人们的愁眉舒展，就觉得很开心。“这些老人大都经济困难，能省则省。”曹龙发说。

    “员工们提供的是一种全方位的帮助。”杨玉锐告诉记者，除了利用专长解决老人用电问题，还会提供生活方面的帮助，比如送米送油，每逢节日，他们会自已掏钱购买礼物去看望老人。记者在当湖供电营业所看到一本特殊用户台帐，上面有详细的孤寡老人的信息，爱心员工的捐款、慰问记录。

    “多年了，电力员工一直上门看望我，”家住平湖市东升南区3幢的周大爷对记者说，多年前社区干部陪着几名陌生人来到他家，收到油、米、保健品时，才知道供电部门还有这样的爱心员工。以后的每年，都收到了这样的温暖关怀。